Conseiller / Conseillère en séjour touristique
Emploi
-, 73, Savoie, Auvergne-Rhône-Alpes
La Haute Maurienne Vanoise, territoire naturel d'exception, aux portes du parc National de la Vanoise est un lieu de vie unique où nature, sports outdoor et authenticité en sont les piliers.
Son Office de Tourisme a la charge de la promotion, de la communication, de l'accueil, de l'information, de la commercialisation et de l'animation des 6 stations / villages de Haute Maurienne Vanoise à savoir Valfréjus, La Norma, Aussois, Val Cenis, Bessans et Bonneval sur Arc.
Afin de compléter son équipe, l'office de Tourisme de Haute Maurienne Vanoise recherche un Téléconseiller en séjour (H/F).
Les missions
Accueillir et informer les visiteurs (par téléphone)
Écouter et analyser la demande
Reformuler les besoins pour rester en conformité avec la demande du client
S'assurer d'avoir les bonnes informations à communiquer en les collectant et en les actualisant régulièrement
S'assurer d'avoir bien répondu à la demande
Aider le visiteur dans sa recherche sur les outils numériques mis en place
Connaître l'organigramme HMVT afin de renvoyer l'interlocuteur vers la bonne personne
Gérer la relation client pour garantir la satisfaction et la fidélisation
Traiter[...]
