Assistant(e) de réception en établissement hôtelier
Emploi Hôtellerie - Camping
Orgeval, 78, Yvelines, Île-de-France
Description du poste Le Novotel Poissy Orgeval, recherche un(e) Assistant(e) Cheffe de réception pour renforcer son équipe. Vous serez responsable de l'organisation, l'encadrement et l'accompagnement de l'équipe de réception et assisterez la Cheffe de Réception dans ses missions quotidiennes. Relation client Contribuer à la satisfaction permanente du client en veillant à la qualité fournie tout au long de son séjour Gérer les litiges clients et les plaintes Assurer le suivi des prestations Assurer le suivi de la fidélisation client Mettre en place les procédures établies par le groupe et en garantir le respect Effectuer les taches administratives liées au poste (mails, audits, suivis internes.) Assurer les corrections / écarts de caisse avec le service Comptabilité Management Superviser et encadrer les activités opérationnelles de l'équipe Réception Animer les réunions d'équipe Accompagner, former et soutenir les équipes au quotidien Connaitre et appliquer les règles de sécurité de l'hôtel (incendie...) Veiller à la sécurité des biens et des personnes Cette liste n'est pas exhaustive et est amenée à évoluer en fonction du profil, des compétences et de l'organisation. Qualifications Vous[...]