Gestionnaire allocataires
Emploi Administrations - Institutions
Tours, 37, Indre-et-Loire, Centre-Val de Loire
Placé(e) sous l'autorité hiérarchique du Chef du Service Habitat et Logement et de la Responsable du Pôle Fonds Solidarité Logement (FSL), le titulaire du poste est chargé du secrétariat du FSL. Missions principales : Activités de secrétariat, Réception et orientation des appels téléphoniques - Informer les usagers sur les aides du FSL mobilisables, les procédures de saisine, les modalités règlementaires, les dossiers en cours d'instruction, etc. - Apporter des renseignements et un soutien technique aux travailleurs sociaux externes et internes ainsi qu'aux secrétaires des MDS - Orienter les différents interlocuteurs sollicitant le FSL Traitement du courrier papier entrant - Numériser les dossiers de demandes d'aides FSL, en respectant les règles du protocole de dématérialisation - Renseigner le fichier de suivi du courrier Interface - Répartir les documents aux destinataires concernés le cas échéant (instructeurs, agent chargé de l'Interface, autres agents du Service Habitat et Logement) Tenue du secrétariat dématérialisé Administration de la boîte mail générique du FSL - Traiter quotidiennement la boîte mail : renseigner le public, transférer les messages si nécessaire. Administration[...]
