
Assistant / Assistante service clients
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Pau, 64, Pyrénées-Atlantiques, Nouvelle-Aquitaine
FMS INCLUSIVE INTERIM, Entreprise Adaptée de Travail Temporaire, recherche pour son client, entreprise en développement dans l'édition de logiciels : Un Assistant service clients (H/F qui assure la réception, la qualification et le suivi des demandes clients, ainsi que leur orientation vers les interlocuteurs adaptés. Il contribue à la qualité du service en gérant les tickets, en planifiant les interventions et en assurant le suivi administratif des activités. Vos missions : * Assurer l'assistance téléphonique * Qualifier et rédiger les demandes d'assistance technique * Qualifier les urgences clients * Répondre aux clients et, ou les rediriger vers les différentes squad métiers * Gérer le suivi des demandes dans l'outil de ticketing * Collaborer efficacement avec les autres collaborateurs du service Assistance afin d'apporter le meilleur support aux clients * Assurer la planification des collaborateurs * Rédiger des comptes rendus Profil recherché : Bac +2 ou équivalent Discrèt(e), votre autonomie et votre professionnalisme sont des qualités qui vous définissent. Une première expérience dans le standard téléphonique est un plus et la gestion d'assistance client. Vous avez[...]



































