
Commercial(e) auprès d'une clientèle d'entreprises
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Puteaux, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France
Missions : En tant que Chargé de la relation client - niveau 2 (H/F), vous serez en charge de garantir la qualité du service et la satisfaction des clients pour le service de transfert d'argent et de paiement au sein de la Direction de la Relation Clients (DRC). Activités : - Gérer le service clientèle de niveau 2. - Prioriser les demandes en respectant les délais et la qualité. - Suivre la conformité des documents clients. - Offrir des solutions rapides aux problèmes des clients. - Contribuer à l'optimisation de la qualité du service. - Analyser les demandes pour identifier des problèmes récurrents. - Proposer des améliorations à la qualité du service client et aux processus internes et externes. - Signaler les dysfonctionnements aux équipes concernées. Compétences Sens de la satisfaction client Rigueur, méthode, dynamisme, autonomie, esprit d'équipe Capacité d'analyse et de diagnostic Prise d'initiatives, force de proposition Anticipation, réactivité, proactivité Compétences rédactionnelles Esprit de synthèse Respect des procédures Nous recherchons un(e) candidat(e) ayant une expérience réussie sur un poste similaire idéalement dans le domaine bancaire ;[...]