Agent administratif / Agente administrative
Emploi
Moulins, 25, Aisne, Bourgogne-Franche-Comté
Intégré(e)s au sein du service Revenus de Remplacement à Moulins, vous contribuez au versement d'indemnités journalières conformément à la réglementation en vigueur. MISSIONS PRINCIPALES : - Étudier l'ouverture de droits et payer des Indemnités Journalières dans le respect de la réglementation en vigueur et des procédures de travail, pour les risques maladie, maternité/ paternité (travailleurs salariés, travailleurs indépendants, professions libérales) et accident du travail/maladie professionnelle - Procéder à la régularisation des dossiers erronés (rappels ou indus) - Traiter les rejets et signalements suite à l'envoi dématérialisé des arrêts de travail, des attestations de salaires .. - Gérer de façon personnalisée la relation client, y compris téléphonique, par des actions de conseil et d'information en intégrant la promotion de l'utilisation des téléservices par les assurés et les employeurs. - Identifier les situations sensibles et adapter le niveau de réponse à la situation (proposition de rendez-vous, proposition d'un accompagnement personnalisé.) - Traiter les réclamations et demandes des clients, reçues par mail ou par contact téléphonique (Médialog, Eptica),[...]