Conseiller / Conseillère clientèle à distance
Emploi
Aubière, 63, Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes
Au sein de notre service client multilingues, vous êtes le garant de l'accueil et de la satisfaction de nos clients, ainsi : - Vous conseillez nos clients par téléphone, mail et tchat, dans leur demande d'aide sur nos boutiques onlines, c'est-à-dire à travers la navigation sur nos boutiques, leurs demandes d'informations (moyens et problèmes de transports, moyens de paiement, problèmes d'interface, utilisation de réductions, de points fidélités.) pour favoriser l'acte d'achat; - Vous êtes le garant d'une expérience client riche et sur mesure pour chacun de nos clients; - Vous effectuez les mises à jour de l'outil CRM; - Vous participez à l'amélioration des procédures en étant force de proposition; - Vous participez à la gestion des remboursements et des SAV simples. Horaires du lundi au samedi : 9h-12h/14h-18h ou 10h-12h/14h-19h Rémunération brute mensuelle : 1 834,00€ Avantages Groupe : Carte Tickets Restaurant Indemnité Kilométrique Vélo Prime de participation Association sportive Promotions sur nos 3 magasins Location gratuite de matériel Morel Sport (Suber Besse) Notre profil idéal ? Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et avez de l'expérience[...]
