Chargé / Chargée d'accueil
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Chauny, 21, Aisne, Bourgogne-Franche-Comté
Description du poste :
Manpower recrute pour le compte de son client recherchant un Chargé d'accueil - H/F à 02300 CHAUNY.
L'entreprise est spécialisée dans le captage, traitement et distribution d'eau. Forte de 50 collaborateurs, elle offre un environnement stable et professionnel. Ses compétences techniques et son engagement en qualité permettent de répondre aux exigences du secteur.
- Accueillir et/ou orienter les consommateurs (renseignements, réclamations, règlements de factures)
- Traiter les dossiers clientèle (abonnement, résiliation, mise à jour de fichiers, suivi des réclamations, demandes IRIS...),
- Faire la promotion du prélèvement automatique, mensualisation, e-facture
- Recevoir, traiter et/ou transmettre les appels téléphoniques,
- Assurer la gestion et le traitement des retours d'intervention terrain,
- Gérer les mutations (déménagements, emménagements, eau immédiate...),
- Assurer le support auprès des techniciens d'interventions de terrain
- Programmer les enquêtes chez les consommateurs (révélés, vérification d'index suite à une réclamation du client...)
- Respecter les consignes de sécurité et environnementales, contribuer à l'atteinte des objectifs[...]
