Directeur / Directrice CCAS
Emploi Administrations - Institutions
-, 67, Bas-Rhin, Grand Est
Premier interlocuteur des usagers du Centre Communal d'Action Sociale, l'agent assure l'accueil, l'information et l'orientation du public. En lien étroit avec la secrétaire de direction, il participe au bon fonctionnement administratif du service, assure le suivi de dossiers et contribue à la mise en œuvre des actions et projets portés par le CCAS. Assurer l'accueil et l'information des usagers : - Accueillir, informer et orienter les usagers en présentiel, par téléphone et par courriel. - Assurer la gestion des appels et des messages électroniques entrants - Identifier les demandes et réaliser un premier niveau d'évaluation afin d'orienter vers l'interlocuteur compétent - Planifier les rendez-vous des travailleurs sociaux - Renseigner le public sur les dispositifs, prestations et modalités d'intervention du CCAS - Répondre aux sollicitations urgentes des partenaires, notamment concernant l'aide alimentaire - Mettre à disposition et actualiser les documentations et formulaires destinés au public - Assurer la saisie et le suivi de l'activité dans les logiciels métiers Assurer des tâches de secrétariat et de gestion administrative du service : - Réaliser les travaux courants[...]
