Assistant / Assistante service clients
Emploi Négoce - Commerce gros
-, 44, Loire-Atlantique, Pays de la Loire
Rejoignez une entreprise à taille humaine où la satisfaction client est au cœur de notre réussite. Vous aimez résoudre les problèmes et offrir une expérience client de qualité ? Nous recherchons un(e) Assistant(e) Service Client SAV pour accompagner nos clients après l'achat et garantir leur satisfaction. Vos missions principales - Réception et traitement des demandes clients (téléphone, e-mail). - Identification et analyse des anomalies de commande. - Établissement de devis et commandes et suivi de leur exécution. - Gestion des réclamations et coordination avec les services concernés. - Suivi administratif des dossiers SAV (erreurs de préparation, avaries, manquants transport). Votre profil - Bac+2 en commerce, administration des ventes ou équivalent. - Expérience confirmée (2 à 3 ans) en SAV, support client ou planification. - À l'aise avec les outils bureautiques (Excel) et ouvert(e) aux nouveaux logiciels. - Capacité à gérer les priorités, sens du service client, excellent relationnel. - Organisation, autonomie, réactivité et curiosité technique. - Excellente communication écrite et orale. Ce que nous vous offrons - Intégration sur mesure et formation interne. - Équipe[...]
