informations générales
Pantin
Les principales missions du poste seront :
• Gérer les dossiers des clients de l'entreprise avec comme objectifs leur satisfaction et leur fidélisation (reporting, réunion, rendez-vous...),
• Assurer la gestion quotidienne des dossiers de son équipe,
• Mettre en place des outils et une organisation rigoureuse permettant une amélioration du service,
• Travailler en relation avec les différents services du Groupe,
• Traiter l'ensemble des litiges fournisseurs dans le respect des procédures internes,
• Contrôler la facturation bimensuelle et établir les factures pour toutes les commandes (dont hors UE),
• Concevoir des indicateurs de performances, réaliser des suivis d'activités et des bilans mensuels et annuels auprès de la Direction,
• Être force de proposition afin de faire évoluer son service et son équipe.
Cette liste de missions n'étant pas exhaustive.
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• Assurer la gestion quotidienne des dossiers de son équipe,
• Mettre en place des outils et une organisation rigoureuse permettant une amélioration du service,
• Travailler en relation avec les différents services du Groupe,
• Traiter l'ensemble des litiges fournisseurs dans le respect des procédures internes,
• Contrôler la facturation bimensuelle et établir les factures pour toutes les commandes (dont hors UE),
• Concevoir des indicateurs de performances, réaliser des suivis d'activités et des bilans mensuels et annuels auprès de la Direction,
• Être force de proposition afin de faire évoluer son service et son équipe.
Cette liste de missions n'étant pas exhaustive.
