informations générales
Nanterre
• Prendre la responsabilité d'un portefeuille clients existants et mener des actions de télévente,
• Participer à la promotion d'une large gamme de produits (ordinateurs, claviers, souris, carte mères, processeurs...),
• Traiter les demandes entrantes de clients et prospects, présenter et négocier les services au téléphone,
• Qualifier les leads entrants et faire intervenir l'Ingénieur d'Affaires Terrain pour assurer le closing des contrats si besoin,
• Élaborer les devis commerciaux et les relances,
• S'assurer de la satisfaction client et tenir à jour la base de données,
• Participer à la bonne gestion du portefeuille client, en collaboration avec les personnes dédiées et les services internes concernés (achat/ADV/logistique),
• Effectuer des reportings réguliers,
• Assurer une veille sur son marché : Concurrence, attentes des clients, etc.
Cette description prend en compte les principales responsabilités ; elle n'est pas limitative.