Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi
Ploufragan, 22, Côtes-d'Armor, Bretagne
Rejoindre la Caf des Côtes d'Armor, c'est rejoindre une entreprise au service d'une mission de Solidarité, qui s'engage au bénéfice de ses allocataires, partenaires et salariés. Dans ce contexte, la plateforme téléphonique de la Caf, recherche ses 5 futurs(es) Téléconseillers H/F en CDD. Expert de la relation client, le téléconseiller H/F a pour mission l'accueil téléphonique et le contact quotidien avec les allocataires. Il/Elle renseigne, oriente et conseille les allocataires dans les formalités à remplir pour bénéficier des prestations versées par la Caf et assure les réponses aux courriels. En qualité de téléconseiller et pour mener à bien vos missions vous maîtrisez les techniques de la relation client et vous êtes capable de vous engager dans une démarche qualité. Votre aisance avec les outils numériques et bureautiques est indispensable. Au quotidien, vous démontrez vos capacités d'écoute, d'analyse et de reformulation des demandes. Vous êtes doté.e d'un bon niveau d'expression à l'écrit et à l'oral et vous savez faire preuve d'empathie. Vous êtes également organisé.e, capable de diriger un entretien limité dans le temps en vous adaptant à votre interlocuteur. Vous[...]
