
Chargé / Chargée d'assistance
Emploi Marketing - Communication - Publicité
Amiens, 80, Somme, Hauts-de-France
En tant que contrôleur-coach, vous êtes au cœur de l'accompagnement des télé-enquêteurs(-trices). Au quotidien, vous suivez leur activité, veillez au respect des normes et procédures, et garantissez la qualité des interviews réalisées sur le terrain. Grâce à vos coachings personnalisés, vous les aidez à monter en compétences et vous assurez d'une qualité de travail en adéquation avec les exigences de Médiamétrie. Vous travaillez en étroite collaboration avec le/la Responsable contrôle et coaching qualité, à qui vous êtes rattaché(e). Vos missions seront les suivantes : - Vous assurez la formation des enquêteurs(-trices) ; - Vous assurez l'accueil et l'intégration des nouveaux collaborateurs (trices) - Vous accompagnez les collaborateurs(-trices) en charge des enquêtes dans le développement des compétences nécessaires à la qualité des études, en partageant vos connaissances et votre expertise. - Vous contribuez activement à faire progresser les télé-enquêteurs(-trices) afin d'améliorer la qualité de leurs interviews - Vous contrôlez la qualité des interviews, avec ou sans auditeur(-trice) - Vous réalisez des retours constructifs et pédagogiques après les contrôles, en faisant preuve[...]