Réceptionniste en hôtellerie
Emploi Hôtellerie - Camping
-, 39, Jura, Bourgogne-Franche-Comté
Mission principale : Assurer l'accueil, la gestion administrative et le bien-être des clients, tout en participant activement à la vie de l'établissement.
Responsabilités clés :
Accueil et gestion des clients :
Accueillir, conseiller et orienter les clients avec professionnalisme et convivialité.
Gérer les réservations (téléphone, e-mail, plateformes en ligne, massages).
Assurer les formalités d'arrivée et de départ (check-in/check-out).
Répondre aux demandes des clients (informations touristiques, services de l'hôtel, etc.).
Gestion administrative :
Tenir à jour les plannings de réservation et les dossiers clients.
Facturation, encaissement et gestion des paiements.
Polyvalence :
Participer à la gestion des petits-déjeuners ou du room service et bar l'après midi pour les clients de l'hôtel si nécessaire, des locations de vtte/paddles /préparation des sacs de piscine.
Assurer la liaison avec les autres services (restauration, spa, entretien).
Contribuer à la propreté et à l'organisation des espaces communs (hall, salon, toilettes de la réception).
Relation client :
Garantir un service personnalisé et une expérience client de qualité.
Gérer les réclamations avec diplomatie[...]
