Téléconseiller / Téléconseillère en banque
Emploi Marketing - Communication - Publicité
Troyes, 10, Aube, Grand Est
FOUNDEVER est un acteur international de référence de l'expérience client. Nous accompagnons de grandes entreprises dans la gestion de leur relation client multicanale, en plaçant l'humain, la qualité de service et la conformité au cœur de notre performance.
Dans le cadre de notre partenariat avec un établissement bancaire majeur spécialisé en épargne salariale, nous recrutons des Conseiller(ère)s Relation Client dédiés à cette activité à forte valeur ajoutée.
Votre mission
Au sein d'une équipe spécialisée, vous assurez la gestion de la relation client sur une activité dédiée à l'épargne salariale (PEE, PERCO, PER, participation, intéressement, etc.).
Vous intervenez principalement en réception d'appels, en émission d'appels, par messagerie (emails) et via Live Chat, afin d'informer et d'accompagner les salariés et correspondants d'entreprises.
Le poste ne comporte aucun conseil financier ou d'investissement.
Vos missions principales:
Gérer les contacts entrants et sortants (appels, emails, Live Chat)
Informer les clients sur :
La position et les opérations de comptes
Les remboursements et motifs de déblocage anticipé (PEE, PE-I, PERCO, PERCO-I, PER, CCB)
Les dispositifs[...]
