informations générales
Bry-sur-Marne
Nous compterons sur vous pour traiter les incidents et demandes à distance et/ou en proximité.
Ainsi, vous aurez pour principales missions de :
Assurer la prise d'appels,
Gérer les incidents et demandes via le portail ITSM,
Analyse et diagnostic des incidents et des demandes à distance et/ou en proximité
Suivre les tickets d'incidents,
Résoudre ou escalader au niveau supérieur,
Gérer le parc & le stock
Masterisation des postes de travail
Gérer l'environnement de travail en mobilité (Ordinateur portable, smartphones, outils télétravail [VPN, portail d'accès, ...]) ;
Installation des postes de travail ;
Gestion des profils utilisateurs ;
Préparation des postes informatiques (hardware et software).
Vous serez en charge de la gestion de l'environnement de travail en mobilité (Ordinateur portable, smartphones, outils télétravail [VPN, portail d'accès, ...]). Vous pourrez être amené à assurer la masterisation des postes de travail, l'installation des postes, la gestion des profils utilisateurs (gestion des comptes et des accès).
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireAinsi, vous aurez pour principales missions de :
Assurer la prise d'appels,
Gérer les incidents et demandes via le portail ITSM,
Analyse et diagnostic des incidents et des demandes à distance et/ou en proximité
Suivre les tickets d'incidents,
Résoudre ou escalader au niveau supérieur,
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Masterisation des postes de travail
Gérer l'environnement de travail en mobilité (Ordinateur portable, smartphones, outils télétravail [VPN, portail d'accès, ...]) ;
Installation des postes de travail ;
Gestion des profils utilisateurs ;
Préparation des postes informatiques (hardware et software).
Vous serez en charge de la gestion de l'environnement de travail en mobilité (Ordinateur portable, smartphones, outils télétravail [VPN, portail d'accès, ...]). Vous pourrez être amené à assurer la masterisation des postes de travail, l'installation des postes, la gestion des profils utilisateurs (gestion des comptes et des accès).
