informations générales
Bry-sur-Marne
En tant qu'Automaticien, vous êtes en charge d'accompagner les clients dans la résolution de leurs problèmes techniques auprès des clients.
À ce titre, vos missions seront les suivantes :
• Effectuer le suivi technique des produits et services auprès des clients,
• Analyser les problèmes techniques rencontrés par le client et les contraintes,
• Déterminer les solutions matériels et/ou services en vue de les communiquer aux clients,
• Assurer l'expertise technique sur les retours produits dans le cadre de la gestion qualité (réclamation/réparation),
• Former aux produits de l'entreprise et accompagner les équipes et les clients,
• Animer des présentations de produits et de services,
• Actualiser des bases de questions réponses, de connaissances et de solutions techniques et les promouvoir,
• Organiser et contrôler les interventions des équipes et les prestations d'assistance aux clients.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireÀ ce titre, vos missions seront les suivantes :
• Effectuer le suivi technique des produits et services auprès des clients,
• Analyser les problèmes techniques rencontrés par le client et les contraintes,
• Déterminer les solutions matériels et/ou services en vue de les communiquer aux clients,
• Assurer l'expertise technique sur les retours produits dans le cadre de la gestion qualité (réclamation/réparation),
• Former aux produits de l'entreprise et accompagner les équipes et les clients,
• Animer des présentations de produits et de services,
• Actualiser des bases de questions réponses, de connaissances et de solutions techniques et les promouvoir,
• Organiser et contrôler les interventions des équipes et les prestations d'assistance aux clients.
