informations générales
Levallois-Perret
À ce poste, vos missions seront :
• Animer et manager l'équipe locale de support IT composée d'un Technicien supérieur de niveau 1 et un Administrateur Systèmes dans un environnement challengeant/VIP,
• Être le garant de la qualité de service rendu aux utilisateurs avec une forte proportion de VIP, intégrant la prise en compte des demandes, les priorités et les résoudre,
• Prendre en charge l'activité des prestataires du support informatique assurant notamment l'administration des systèmes clients (Windows 10, Mac OS), l'administration des systèmes serveurs (Windows Server, Mac OS), la partie MDM, la maintenance des équipements réseaux et le soutien helpdesk de n1 et n2,
• Veiller à la qualité des services de soutien back office externalisés et les développer, mettre en place des SLA,
• Veiller au maintien en conditions opérationnelles de l'ensemble des services informatiques,
• Assurer un reporting précis de l'activité intégrant un suivi budgétaire.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaire• Animer et manager l'équipe locale de support IT composée d'un Technicien supérieur de niveau 1 et un Administrateur Systèmes dans un environnement challengeant/VIP,
• Être le garant de la qualité de service rendu aux utilisateurs avec une forte proportion de VIP, intégrant la prise en compte des demandes, les priorités et les résoudre,
• Prendre en charge l'activité des prestataires du support informatique assurant notamment l'administration des systèmes clients (Windows 10, Mac OS), l'administration des systèmes serveurs (Windows Server, Mac OS), la partie MDM, la maintenance des équipements réseaux et le soutien helpdesk de n1 et n2,
• Veiller à la qualité des services de soutien back office externalisés et les développer, mettre en place des SLA,
• Veiller au maintien en conditions opérationnelles de l'ensemble des services informatiques,
• Assurer un reporting précis de l'activité intégrant un suivi budgétaire.
