Responsable d'exploitation transport f/h h/f

Rattaché au Responsable d'Agence, vous supervisez et coordonnez l'exploitation d'une agence dans le cadre des procédures d'exploitation en place, tant sur les plans du management, de la qualité que du transport.

A ce titre, vos principales missions consistent à :

- Encadrer les équipes et communiquer les informations,
- Suivre et coordonner les équipes de quai et du service client du site,
- Garantir la qualité du climat social,
- Assurer la gestion administrative du personnel du site pour toutes les fonctions,
- Assurer l'optimisation des ressources du personnel, dans les objectifs budgétaires alloués,
- Garantir le respect des procédures sur la sécurité des personnes et des biens,
- Préparer et réaliser les reportings hebdomadaires, analyser et commenter les résultats,
- Garantir la saisie et la fiabilité des données d'exploitation,
- Assurer la mise en place, le suivi, et le contrôle des prestations,
- Analyser en permanence l'ensemble des indicateurs de qualité, financiers, etc…
- Mettre en œuvre les actions correctives suite aux dysfonctionnements internes,
- Mettre en place le suivi et le contrôle des nouveaux clients et gérer les litiges du site,
- Proposer des solutions pour l'optimisation des coûts d'exploitation du site,
- Etre en contact permanent avec les sous-traitants de l'agence,
- Garantir le respect des procédures et des cahiers des charges par les sous-traitants,
- Préparer et contrôler la facturation transporteur