informations générales
Vitrolles
Attendus du poste : Le chef d'équipe gère et planifie les opérations locales et l'équipe de son secteur afin d'assurer quotidiennement la productivité opérationnelle, le suivi des procédures standards pour atteindre les objectifs en terme de coût et de qualité de service.
Encadre une équipe de Démarcheurs/Livreurs, de sous-traitants en s'assurant que tous les enlèvements et livraisons soient effectués dans les délais impartis et en conformité avec les standards de qualité et les procédures du groupe.
Missions / Activités :
- Pilotage de l'activité quotidienne : brief et management de l'équipe.
- Assure quotidiennement le respect des objectifs opérationnels (qualitatifs et quantitatifs) et prend si besoin les actions correctives nécessaires
- Suit les coûts dans le respect du budget.
- Prévoit les moyens humains correspondant à l'activité.
Pilotage des Ressources Humaines :
- S'assure que l'équipe dispose des objectifs de service, est dotée des moyens matériels nécessaires, est formée, pilotée et motivée pour atteindre les objectifs établis.
- S'assure du développement des compétences de son équipe, réalise les entretiens annuels
- Réalise les « Performances Dialog » et anime les réunions de son équipe
- Exerce le suivi de la qualité produite par les partenaires
- Planifie l'activité et maitrise l'outil Tour Design
- Reporte au chef d'agence les dysfonctionnements
- Fait respecter la réglementation en matière d'hygiène et de sécurité
Interface:
Est en relation avec les collaborateurs du secteur, le manager, les fonctions supports, les clients, les commerciaux, le service dispatch, le service clientèle.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireEncadre une équipe de Démarcheurs/Livreurs, de sous-traitants en s'assurant que tous les enlèvements et livraisons soient effectués dans les délais impartis et en conformité avec les standards de qualité et les procédures du groupe.
Missions / Activités :
- Pilotage de l'activité quotidienne : brief et management de l'équipe.
- Assure quotidiennement le respect des objectifs opérationnels (qualitatifs et quantitatifs) et prend si besoin les actions correctives nécessaires
- Suit les coûts dans le respect du budget.
- Prévoit les moyens humains correspondant à l'activité.
Pilotage des Ressources Humaines :
- S'assure que l'équipe dispose des objectifs de service, est dotée des moyens matériels nécessaires, est formée, pilotée et motivée pour atteindre les objectifs établis.
- S'assure du développement des compétences de son équipe, réalise les entretiens annuels
- Réalise les « Performances Dialog » et anime les réunions de son équipe
- Exerce le suivi de la qualité produite par les partenaires
- Planifie l'activité et maitrise l'outil Tour Design
- Reporte au chef d'agence les dysfonctionnements
- Fait respecter la réglementation en matière d'hygiène et de sécurité
Interface:
Est en relation avec les collaborateurs du secteur, le manager, les fonctions supports, les clients, les commerciaux, le service dispatch, le service clientèle.
