informations générales
Vos principales missions, en tant que Gestionnaire Pénalités/Business Analyst, sont :
• Être acteur à part entière du bon respect des conditions générales de vente et des contrats logistiques par une analyse et un traitement des pénalités émises par les clients dans les délais impartis et en fonction des modes opératoires des clients,
• Analyser les pénalités du client en utilisant comme support de contrôle les différentes applications de SAP, BI Excel, portails clients, fichiers de suivi transport,
• Mettre ensuite à la disposition des Responsables Grands Comptes tous les éléments pour permettre le pilotage des pénalités et des négociations de remboursement des pénalités. Traiter les pénalités reçues, les analyser, fournir un maximum d'informations et de justificatifs aux équipes commerciales, avec pour objectif de les négocier auprès de nos clients,
• Mener les initiatives permettant d'optimiser les processus d'analyse des pénalités et d'administration clients.
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• Analyser les pénalités du client en utilisant comme support de contrôle les différentes applications de SAP, BI Excel, portails clients, fichiers de suivi transport,
• Mettre ensuite à la disposition des Responsables Grands Comptes tous les éléments pour permettre le pilotage des pénalités et des négociations de remboursement des pénalités. Traiter les pénalités reçues, les analyser, fournir un maximum d'informations et de justificatifs aux équipes commerciales, avec pour objectif de les négocier auprès de nos clients,
• Mener les initiatives permettant d'optimiser les processus d'analyse des pénalités et d'administration clients.
