informations générales
Rattaché au Responsable ADV, vos principales missions en tant qu'Assistant ADV sont de :
• Gérer des comptes clients,
• Saisir et suivre les commandes,
• Relancer les clients et suivre les dossiers en cours,
• Gérer les appels téléphoniques : Répondre aux clients en fonction de leurs demandes (suivi de commandes, date de livraison, disponibilités produits, délais de fabrication...),
• Assurer la facturation,
• Traiter les litiges, retours marchandises, réclamations, etc.
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• Saisir et suivre les commandes,
• Relancer les clients et suivre les dossiers en cours,
• Gérer les appels téléphoniques : Répondre aux clients en fonction de leurs demandes (suivi de commandes, date de livraison, disponibilités produits, délais de fabrication...),
• Assurer la facturation,
• Traiter les litiges, retours marchandises, réclamations, etc.
