informations générales
Antony
Rattaché(e) au Responsable Responsable Projets et Innovation, vous participez également à la stratégie de digitalisation de la Relation Client afin d’augmenter l’usage des canaux digitaux, la satisfaction client et diminuer le taux de contact. Au quotidien, vous êtes en charge de :
Recueillir les besoins des clients internes (construire la roadmap digitale)
Evaluer la faisabilité du projet ainsi que sa pertinence en fonction de la stratégie de l’entreprise et des tendances du digital
Dresser le cahier des charges en analysant les besoins métiers et identifier les impacts sur les outils et/ou process
Rédiger les spécificités techniques, users stories que les processus associés
Elaborer le planning et suivre le budget avec les équipes techniques
Construire et piloter l’équipe projet
Anticiper et gérer les risques
Assurer la coordination des projets avec tous les intervenants (équipes techniques et métier)
Garantir une bonne communication avec toutes les directions impactées et présenter un reporting
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Evaluer la faisabilité du projet ainsi que sa pertinence en fonction de la stratégie de l’entreprise et des tendances du digital
Dresser le cahier des charges en analysant les besoins métiers et identifier les impacts sur les outils et/ou process
Rédiger les spécificités techniques, users stories que les processus associés
Elaborer le planning et suivre le budget avec les équipes techniques
Construire et piloter l’équipe projet
Anticiper et gérer les risques
Assurer la coordination des projets avec tous les intervenants (équipes techniques et métier)
Garantir une bonne communication avec toutes les directions impactées et présenter un reporting
