informations générales
Villeneuve-d'Ascq
À ce poste de Chargé de Relation Clients/Suivi Livraisons, vous serez l'interface entre les magasins/clients/transporteurs pour assurer le suivi des livraisons en magasin et traiter les litiges associés.
Vous évoluerez en équipe à travers les missions suivantes :
• Assurer l'interface entre les magasins/clients et les transporteurs,
• Traiter les demandes et/ou réclamations transport,
• Proposer et mettre en oeuvre les solutions adaptées à la situation,
• Ouvrir les dossiers litiges avec les transporteurs,
• Gérer les retours entrepôts,
• Participer à l'amélioration du parcours client en remontant et en suivant les indicateurs qualité.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVous évoluerez en équipe à travers les missions suivantes :
• Assurer l'interface entre les magasins/clients et les transporteurs,
• Traiter les demandes et/ou réclamations transport,
• Proposer et mettre en oeuvre les solutions adaptées à la situation,
• Ouvrir les dossiers litiges avec les transporteurs,
• Gérer les retours entrepôts,
• Participer à l'amélioration du parcours client en remontant et en suivant les indicateurs qualité.
