informations générales
Montrouge
Le Pôle Support a, parmi ses différentes missions, d'être le point d'entrée client sur leur demande d'automatisation afin de cadrer ces demandes en concertation avec IT BD pour faciliter la mise en place en aval.
Sur cette nature de demande relative aux automatisations de flux, les sujets sont complexes et variés et il est souvent nécessaire de reformuler les besoins des clients en adoptant le langage interne permettant de clarifier et de délivrer ensuite un chiffrage/planning au client.
Le collaborateur qui va rejoindre l'équipe devra savoir clarifier et cadrer les demandes des clients et participera ensuite à la coordination interne et externe permettant leur mise en place.
Parmi les autres missions dont il aura aussi la charge au sein de ce pôle :
• Statistiques du service,
• Gestion des demandes de clôtures suite à évènements,
• Administration de l'outil de suivi de projets,
• Support au Service BI et à son management.