informations générales
En tant qu'Assistant Commercial, vous avez pour missions principales les suivantes :
• Saisir les commandes à la réception,
• Optimiser les commandes pour minimiser les coûts de transport,
• Anticiper les reliquats,
• Répondre aux appels entrants et minimiser les appels perdus du service,
• Informer les clients des substitutions de produits pour pallier à la rupture,
• Corriger les anomalies EDI et remonter les problèmes récurrents,
• Suivre les livraisons des commandes en cours et informer les clients,
• Apporter le meilleur service aux clients (internes et externes),
• Renseigner les clients : Statut commande, disponibilité, appro, délai de livraison, prix et conditions commerciales, etc.
• Apporter des solutions et minimiser les réclamations,
• Traiter les refus de livraison pour relivraison et minimiser les retours,
• Communiquer avec les autres Services (Ventes, Usines, Logistique, Marketing, Comptabilité…),
• Contribuer de manière proactive aux ventes en maintenant de bonnes relations avec les clients et en soutenant les activités commerciales (promotion, no movers),
• Participer aux campagnes d'appels sortants.
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• Optimiser les commandes pour minimiser les coûts de transport,
• Anticiper les reliquats,
• Répondre aux appels entrants et minimiser les appels perdus du service,
• Informer les clients des substitutions de produits pour pallier à la rupture,
• Corriger les anomalies EDI et remonter les problèmes récurrents,
• Suivre les livraisons des commandes en cours et informer les clients,
• Apporter le meilleur service aux clients (internes et externes),
• Renseigner les clients : Statut commande, disponibilité, appro, délai de livraison, prix et conditions commerciales, etc.
• Apporter des solutions et minimiser les réclamations,
• Traiter les refus de livraison pour relivraison et minimiser les retours,
• Communiquer avec les autres Services (Ventes, Usines, Logistique, Marketing, Comptabilité…),
• Contribuer de manière proactive aux ventes en maintenant de bonnes relations avec les clients et en soutenant les activités commerciales (promotion, no movers),
• Participer aux campagnes d'appels sortants.
