Assistant commercial h/f

Pour ce poste d'Assistant Commercial, vous prenez en charge les missions suivantes :

• Actions « supports » : Paramétrage/modification/création (cartes et badges),
• Actions « contrats » : Révisions de comptes (régionaux et grands comptes) dans le cadre de déploiements nationaux ou régionaux, ouverture et fermeture de comptes clients,
• Modification données clients : Adresses, RIB, interlocuteurs, accès extranet,
• Participation à la relation téléphonique avec le client (appels entrants et sortants),
• Traitement de réclamations/litiges clients,
• Participation à des campagnes clients (migration type de support, mise à jour données clients...),
• Retours d'emails suite « réclamation » ou "information client" dans le cadre des boîtes partagées,
• Gestion de demandes « spots » du type factures, demandes supports badges, retour des badges et cartes,
• Réalisation de supports de type « pas à pas » sur les tâches quotidiennes de l'équipe dans les différents SI,
• Travail en coordination avec chaque membre de l'équipe pour couvrir l'ensemble des spécificités selon les régions.