informations générales
Wasquehal
Manpower Cabinet de recrutement de Lille recherche pour son client, un téléconseiller appels entrants et sortants (H/F)
Démarrage du contrat au 3/05.
Attaché(e) au Responsable d'équipe, vous participez à l'activité quotidienne du centre de relation clients au sein d'une équipe de chargés de clientèle.
Vous prenez en charge et traitez les demandes du client tant en appels entrants et sortants.
Après une formation initiale, vous œuvrez à améliorer la satisfaction des clients par un traitement qualitatif et quantitatif des contacts.
Vos missions seront les suivantes :
-Conseiller et accompagner les clients dans leurs besoins,
-Proposer des solutions personnalisées en adéquation avec les besoins du client,
-Assurer la qualité du service commercial et le suivi administratif des dossiers (traitement des demandes et modification des contrats).
-Fidéliser les clients en assurant un suivi qualitatif
-Optimisez vos objectifs de vente
Vous êtes à l'écoute des besoins clients et construisez une relation de confiance.
Votre objectif sera de satisfaire et de fidéliser les clients en apportant les meilleures solutions possibles en fonction du besoin. (Gestion des demandes, des réclamations, modification de contrat.)
.Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles et vos capacités de prospection et de négociation.
L'activité est ouverte du lundi au samedi de 08h00 à 20h00 Samedis travaillés en rotation.
Planning tournant sur une base de 35 heures par semaine.
Votre motivation et votre personnalité nous intéressent :
Energique, organisé(e), autonome, doté(e) d'un grand esprit d'équipe et d'une forte capacité à gérer le quotidien.
Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et le téléphone.
Vous avez un excellent sens de la communication et du service clients.
Vous voulez développez une première expérience et vous assurez un avenir dans un secteur en plein développement ?
Alors n'hésitez plus et postulez.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireDémarrage du contrat au 3/05.
Attaché(e) au Responsable d'équipe, vous participez à l'activité quotidienne du centre de relation clients au sein d'une équipe de chargés de clientèle.
Vous prenez en charge et traitez les demandes du client tant en appels entrants et sortants.
Après une formation initiale, vous œuvrez à améliorer la satisfaction des clients par un traitement qualitatif et quantitatif des contacts.
Vos missions seront les suivantes :
-Conseiller et accompagner les clients dans leurs besoins,
-Proposer des solutions personnalisées en adéquation avec les besoins du client,
-Assurer la qualité du service commercial et le suivi administratif des dossiers (traitement des demandes et modification des contrats).
-Fidéliser les clients en assurant un suivi qualitatif
-Optimisez vos objectifs de vente
Vous êtes à l'écoute des besoins clients et construisez une relation de confiance.
Votre objectif sera de satisfaire et de fidéliser les clients en apportant les meilleures solutions possibles en fonction du besoin. (Gestion des demandes, des réclamations, modification de contrat.)
.Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles et vos capacités de prospection et de négociation.
L'activité est ouverte du lundi au samedi de 08h00 à 20h00 Samedis travaillés en rotation.
Planning tournant sur une base de 35 heures par semaine.
Votre motivation et votre personnalité nous intéressent :
Energique, organisé(e), autonome, doté(e) d'un grand esprit d'équipe et d'une forte capacité à gérer le quotidien.
Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et le téléphone.
Vous avez un excellent sens de la communication et du service clients.
Vous voulez développez une première expérience et vous assurez un avenir dans un secteur en plein développement ?
Alors n'hésitez plus et postulez.
