informations générales
Roissy-en-France
Lieu de poste : France - Roissy Métier : Service Management - Type de contrat : CDI
LE CONTEXTE
Computacenter France recherche son/sa futur(e) Service Manager H/F pour rejoindre ses équipes.
Pour l'un de nos clients grand compte, vous coordonnez et animez la production des contrats de service. Votre expertise vous permet d'apporter support et conseil dans les domaines fonctionnels et opérationnels du Service Management. Vous êtes garant(e) de la rentabilité financière du contrat qui vous est confié.
LES MISSIONS
- Être force de proposition et de conseil dans les périmètres techniques et opérationnels.
- Participer et coordonner les prestations techniques et opérationnelles.
- Animer les comités techniques et de pilotage.
- Développer et conduire l'équipe opérationnelle du contrat, mettre en oeuvre les outils de performance si besoin afin de garantir les niveaux de services contractualisés.
- Elaborer les statistiques et reporting adéquats.
- Evaluer les situations, difficultés et opportunités.
- Echanger et partager les bonnes pratiques avec ses pairs afin de maintenir un processus d'amélioration continue permanent.
- Etablir des relations de travail efficaces au niveau opérationnel afin de construire, maintenir et développer la relation client.
- Gérer les aspects financiers du contrat.
- Garantir l'application des bonnes pratiques de Computacenter et le respect de l'offre de service de l'entreprise.
LE PROFIL
Vous avez une expérience significative dans la gestion de contrats de service ainsi que dans l'encadrement d'une équipe.
Vous maitrisez les outils bureautiques.
Reconnu(e) pour votre rigueur et votre sens de l'organisation, vous disposez de capacités d'analyse, de diagnostic et de synthèse qui vous permettent de mener vos projets à leur terme.
Votre force de proposition et votre capacité à respecter les procédures seront fortement appréciés.
Bien évidemment, vous avez le sens du service client et l'esprit d'équipe.
LOCALISATION DU POSTE
Le poste est basé à Roissy-en-France (95).
Qui nous sommes
Fort de 15 000 collaborateurs à l'international, Computacenter est un principal fournisseur indépendant de services IT. Placés au coeur de la transformation digitale, nous avons pour mission de conseiller les organisations en matière de stratégie informatique, de déployer les technologies les plus appropriées et d'en optimiser les performances, et de gérer les infrastructures de nos clients.
Nous offrons un environnement de travail convivial et coopératif, où vous aurez la possibilité d'apporter une contribution significative pendant toute votre carrière et de vous développer sur le plan professionnel. Nous recherchons des candidats dotés de compétences, personnalités et forces diverses, qui vivent nos valeurs communes « Winning Together » favorisant le travail d'équipe et la performance.
Vous faites preuve de souplesse, vous pouvez voir au-delà du paysage informatique et vous êtes déterminé(e) à répondre aux besoins de vos clients...
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireLE CONTEXTE
Computacenter France recherche son/sa futur(e) Service Manager H/F pour rejoindre ses équipes.
Pour l'un de nos clients grand compte, vous coordonnez et animez la production des contrats de service. Votre expertise vous permet d'apporter support et conseil dans les domaines fonctionnels et opérationnels du Service Management. Vous êtes garant(e) de la rentabilité financière du contrat qui vous est confié.
LES MISSIONS
- Être force de proposition et de conseil dans les périmètres techniques et opérationnels.
- Participer et coordonner les prestations techniques et opérationnelles.
- Animer les comités techniques et de pilotage.
- Développer et conduire l'équipe opérationnelle du contrat, mettre en oeuvre les outils de performance si besoin afin de garantir les niveaux de services contractualisés.
- Elaborer les statistiques et reporting adéquats.
- Evaluer les situations, difficultés et opportunités.
- Echanger et partager les bonnes pratiques avec ses pairs afin de maintenir un processus d'amélioration continue permanent.
- Etablir des relations de travail efficaces au niveau opérationnel afin de construire, maintenir et développer la relation client.
- Gérer les aspects financiers du contrat.
- Garantir l'application des bonnes pratiques de Computacenter et le respect de l'offre de service de l'entreprise.
LE PROFIL
Vous avez une expérience significative dans la gestion de contrats de service ainsi que dans l'encadrement d'une équipe.
Vous maitrisez les outils bureautiques.
Reconnu(e) pour votre rigueur et votre sens de l'organisation, vous disposez de capacités d'analyse, de diagnostic et de synthèse qui vous permettent de mener vos projets à leur terme.
Votre force de proposition et votre capacité à respecter les procédures seront fortement appréciés.
Bien évidemment, vous avez le sens du service client et l'esprit d'équipe.
LOCALISATION DU POSTE
Le poste est basé à Roissy-en-France (95).
Qui nous sommes
Fort de 15 000 collaborateurs à l'international, Computacenter est un principal fournisseur indépendant de services IT. Placés au coeur de la transformation digitale, nous avons pour mission de conseiller les organisations en matière de stratégie informatique, de déployer les technologies les plus appropriées et d'en optimiser les performances, et de gérer les infrastructures de nos clients.
Nous offrons un environnement de travail convivial et coopératif, où vous aurez la possibilité d'apporter une contribution significative pendant toute votre carrière et de vous développer sur le plan professionnel. Nous recherchons des candidats dotés de compétences, personnalités et forces diverses, qui vivent nos valeurs communes « Winning Together » favorisant le travail d'équipe et la performance.
Vous faites preuve de souplesse, vous pouvez voir au-delà du paysage informatique et vous êtes déterminé(e) à répondre aux besoins de vos clients...
