informations générales
Clichy
Vos missions seront les suivantes :
- Exploitation technique et maintien en conditions opérationnelles des solutions, des systèmes et des services d'Infrastructures délivrés par le pôle Infra ITG.
- Organisation et supervision de la bonne exécution des processus internes nécessaires au pilotage et au contrôle des opérations. (Transmission des remontées du terrain, suivie du niveau de satisfaction bénéficiaires/clients, participation aux comités de pilotage et de suivi...).
- Coordination des moyens humains et logistiques internes/externes nécessaires à l'atteinte des objectifs de qualité de service.
- Evaluer et Contrôler la qualité des prestations d'infogérance.
- Organiser et suivre l'activité (Etablir des plannings, mise en place de tableaux de bord, reporting...).
- Garantir et maintenir le rôle d'interface et de guichet unique entre le partenaire, l'ensemble des équipes du pôle Infrastructures et les équipes clientes internes, fonctionnelles et/ou projet.
- Définir les KPI.
- Responsable des opérations sur un périmètre constitué de plusieurs lignes de service IT. (Identity Services, EndPoint Service, Productivy).
Cette description tient compte des principales tâches mais n'est pas limitative....
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaire- Exploitation technique et maintien en conditions opérationnelles des solutions, des systèmes et des services d'Infrastructures délivrés par le pôle Infra ITG.
- Organisation et supervision de la bonne exécution des processus internes nécessaires au pilotage et au contrôle des opérations. (Transmission des remontées du terrain, suivie du niveau de satisfaction bénéficiaires/clients, participation aux comités de pilotage et de suivi...).
- Coordination des moyens humains et logistiques internes/externes nécessaires à l'atteinte des objectifs de qualité de service.
- Evaluer et Contrôler la qualité des prestations d'infogérance.
- Organiser et suivre l'activité (Etablir des plannings, mise en place de tableaux de bord, reporting...).
- Garantir et maintenir le rôle d'interface et de guichet unique entre le partenaire, l'ensemble des équipes du pôle Infrastructures et les équipes clientes internes, fonctionnelles et/ou projet.
- Définir les KPI.
- Responsable des opérations sur un périmètre constitué de plusieurs lignes de service IT. (Identity Services, EndPoint Service, Productivy).
Cette description tient compte des principales tâches mais n'est pas limitative....
