informations générales
Bois-Colombes
Paritel, filiale du Groupe Global Concept (600 collaborateurs - 108 MEuros CA) est le 1er opérateur télécom de proximité pour les TPE-PME. Propriétaire de son infrastructure réseaux, Paritel propose à ses clients, une offre globale de produits et services de télécommunications (téléphonie fixe, mobile, Internet, Cloud, vidéo-surveillance et monétique).
Depuis plus de 20 ans, PARITEL s'engage à accompagner ses collaborateurs dans le développement de leurs compétences. Notre politique RH, basée sur l'éthique et la performance, accompagne et encourage chacun des collaborateurs dans la réalisation de ses ambitions.
Contrat : Apprentissage 12 ou 24 mois.
Au sein de la DTRC, Direction Télécom & Réseaux Client de Paritel, vous serez en charge du support de clients liés aux domaines suivants : xDSL, Accès fibre optique, Voip, réseau IP, réseau local.
Vous aurez notamment pour missions de :
- Prendre en charge les incidents clients : Qualification, Analyse et Diagnostique.
- Effectuer les actions correctives nécessaires à la résolution des incidents clients.
- Escalader au service adéquat, en cas d'impossibilité de résolution à votre niveau.
- Vous suivrez et mettrez à jour vos interventions dans l'outil de gestion des incidents.
- Vous participerez activement à l'amélioration des services proposés aux clients en étroite relation avec tous les services de l'entreprise....
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireDepuis plus de 20 ans, PARITEL s'engage à accompagner ses collaborateurs dans le développement de leurs compétences. Notre politique RH, basée sur l'éthique et la performance, accompagne et encourage chacun des collaborateurs dans la réalisation de ses ambitions.
Contrat : Apprentissage 12 ou 24 mois.
Au sein de la DTRC, Direction Télécom & Réseaux Client de Paritel, vous serez en charge du support de clients liés aux domaines suivants : xDSL, Accès fibre optique, Voip, réseau IP, réseau local.
Vous aurez notamment pour missions de :
- Prendre en charge les incidents clients : Qualification, Analyse et Diagnostique.
- Effectuer les actions correctives nécessaires à la résolution des incidents clients.
- Escalader au service adéquat, en cas d'impossibilité de résolution à votre niveau.
- Vous suivrez et mettrez à jour vos interventions dans l'outil de gestion des incidents.
- Vous participerez activement à l'amélioration des services proposés aux clients en étroite relation avec tous les services de l'entreprise....
