Hôte d'Accueil H/F

ISS est un acteur majeur du marché des services aux entreprises et aux collectivités, ISS vous accompagne dans l'externalisation de prestations, vous permettant ainsi de mieux vous focaliser sur votre coeur de métier.
Quel que soit votre secteur d'activité, ISS propose une offre globale de services autour de 6 lignes métiers : le facility management, la propreté, la sécurité, les services aux occupants, les services au bâtiment et la restauration.

Pour notre entité, Facility Management, nous recherchons un(e) :

Hôte(sse) d'accueil H/F CDI 35 heures/semaine
Basé à Issy-les-Moulineaux
(RER C/T2 Issy Val de Seine)

Rattaché(e) au Welcome Leader et au sein d'une équipe de 4 personnes, vous agissez en véritable ambassadeur (rice) auprès des résidents et des visiteurs du site. Vous avez pour principales missions de :
-Garantir une prestation d'accueil personnalisée haut de gamme et d'excellence
-Accueillir et traiter les appels téléphoniques dans les règles de l'Art et conformément aux procédures clients
-Veiller à ce que toutes les demandes Clients et Visiteurs soient satisfaites, voire dépassent leurs attentes
-Gérer toutes les demandes de réservation (Restaurant, taxi, hôtel etc.)
-Prendre les messages, les transmettre et réaliser la traçabilité des actions,
-Suivre les prestations : renseignements et mise à jour des registres, reporting statistiques
-S'assurer du respect des procédures et normes afférentes au quotidien
-Développer et entretenir d'excellentes relations avec les Clients internes et externes
-Identifier et remonter les éventuels dysfonctionnements...