Chargé de Recouvrement H/F

Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un(e) chargé(e) de recouvrement afin de piloter un portefeuille de clients professionnels. (B to B)

Directement rattaché au Responsable Cash et Recouvrement, vous intégrez le département Finance de Lyreco France au siège à Valenciennes ; Vous serez en charge d'assurer le recouvrement des créances échues par voie amiable tout en identifiant l'origine du retard afin de le solutionner.

Responsabilités

- Organiser son activité.
- Assurer le recouvrement sur les comptes/ groupes en situation de retard de paiement.
- Piloter la suspension des livraisons et le transfert au contentieux.
- Identifier et communiquer les clients en situation de tension de trésorerie.
- Contrôler, suivrereporter sur ses indicateurs.

Missions

- Conduire en le maitrisant l'entretien téléphonique avec le décisionnaire client.
- Diagnostiquer les raisons qui s'opposent au paiement des factures.
- Coordonner ou mener les actions nécessaires au traitement des dysfonctionnements rencontrés.
- Négocier la mise en paiement des créances dans les meilleurs délais tout en préservant la relation commerciale.
- Piloter la suspension des livraisons & de déclencher une procédure de contentieux.
- Alimenter et analyser ses reports - suivre sa performance en terme d'efficacité.

Profil

- Excellent relationnel.
- Capacité d'analyse.
- Esprit de synthèse.
- Capacité d'adaptation et excellent niveau de communication.
- Diplomatie et ténacité.
- Capacité de négociations (sens commercial).
- Connaissances Pack Office....