Superviseur / Superviseuse de centre d'appels
Emploi
Tarbes, 65, Hautes-Pyrénées, Occitanie
Hyperviseur - Vigie Flux Centre National d'appui à la relation téléphonique et courriel H/F Contrat : CDD de remplacement environ 8 mois Formation / Expérience : BAC +2 souhaité et/ou expérience dans le pilotage/vigie de la téléphonie Date de début : 10/06/24 Horaire hebdomadaire : 35 heures et 33 minutes (Temps plein) Salaire : 2026,55 €, gratification annuelle, tickets restaurants, mutuelle, participation aux frais de transports collectifs et aux déplacements à vélo). Vous souhaitez travailler au sein d'une équipe d'experts de la relation de service, en lien avec l'ensemble des dispositifs de réponse téléphonique des Caf et les services de la Cnaf (Caisse nationale des allocations familiales), vous avez l'esprit d'équipe, le sens de l'organisation... La bienveillance, la solidarité et l'équité. font parties de vos valeurs ? Venez vite nous rejoindre ! Missions / Activités : Au sein de la Caf HaPy, intégré au Centre National d'Appui à la Réponse Téléphonique et Courriel (Cnat), l'hyperviseur exerce les activités suivantes : Supervision de l'efficacité ainsi que de la qualité de la réponse téléphonique et courriel Accompagnement de plateaux téléphoniques[...]