Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi
-, 35, Ille-et-Vilaine, Bretagne
L'entreprise : ANALYSE & ACTION, cabinet-conseil en mobilité professionnelle, présent sur le grand ouest depuis 1992 : 147 collaborateurs, 56 bureaux en Île-de-France - Normandie - Bretagne - Pays de la Loire - Nouvelle-Aquitaine et Centre-Val de Loire, intervient en appui actif de l'entreprise et de ses salariés à chaque moment RH clé : Recrutement - Bilan de compétences - Accompagnement VAE - Coaching professionnel - Formation RH / Management - Soutien psychologique - Outplacement - Reclassement collectif. Les missions : Générer des contacts téléphoniques sortants vers des particuliers Demandeurs d'Emploi pour prise de rendez-vous non-marchands (rendez-vous d'information pour le compte de Pôle Emploi). Réaliser un suivi des appels, des relances et des prises de rendez-vous dans les logiciels dédiés. Les compétences : - Bonne maîtrise des logiciels de bureautique. - Techniques d'écoute et de la relation à la personne. - Sens de l'organisation, autonomie et bonne gestion du stress. Horaires : du mardi au vendredi 9h30 à 12h30 et 14h00 à 19h00 et le samedi de 9h30 à 12h30. Une première expérience serait appréciée.