Responsable service clients
Emploi Immobilier
Dunkerque, 59, Nord, Hauts-de-France
PARTENORD HABITAT recrute pour son Agence de Dunkerque un(e) Responsable de secteur logement social H/F (Responsable Clients H/F). Il/elle est l'interlocuteur privilégié du client dès son entrée dans les lieux jusqu'à son départ incluant l'ensemble des actes y concourants, le/la responsable clients a en charge un portefeuille clients auprès de qui il/elle garantit la qualité de services. Il/elle assure tous les actes courants de la gestion locative et veille en manageant l'équipe de proximité, à la cohérence et à la qualité du service rendu. Gestion Clientèle : - Réaliser la visite de bienvenue des nouveaux entrants, le cas échéant promeut l'extranet clients. - Actualiser le dossier clients en mettant à jour la base informatique (assurance, composition familiale, prélèvement automatique.). - Enregistrer les résiliations. Etats des lieux : - Assurer l'ensemble du processus de l'état des lieux entrant à l'état des lieux sortant. - Etablir le solde de tout compte en vue de la libération de caution. - Effectuer les diagnostics réglementaires avant chaque changement de client. - Engager les travaux de remise en état des lieux dans le but de limiter au maximum la vacance[...]
