
Chargé / Chargée de clientèle centre d'appels en assurances
Emploi Automobile - Moto
Marquette-lez-Lille, 59, Nord, Hauts-de-France
Chargé de relance - gestion de dossiers assurances et clients - CDD été H/F Qui sommes-nous ? Chez 123 Pare-Brise, nous ne faisons pas que remplacer des pare-brise. Nous construisons une expérience client exigeante, portée par des équipes engagées. Avec plus de 170 centres en France et une croissance continue, nous structurons nos fonctions support pour accompagner notre développement. Votre rôle Au cœur du service relance, vous êtes un maillon clé de notre performance : Vous sécurisez les règlements et fluidifiez le traitement des dossiers sinistres. Votre objectif : faire avancer les dossiers et réduire les délais d'indemnisation. Vos missions Gestion des dossiers * Vérifier la complétude des dossiers (factures, pièces, justificatifs) * Identifier et récupérer les éléments manquants * Mettre à jour les outils de suivi * Suivre les dossiers jusqu'à leur règlement Relance & recouvrement amiable * Relancer les assurances et les clients * Identifier les blocages et trouver des solutions * Prioriser les dossiers sensibles * Suivre les délais de paiement Relation partenaires * Échanger avec les assurances, experts et interlocuteurs professionnels * Répondre aux[...]


































