Chargé / Chargée de gestion locative en immobilier
Emploi
Lille, 59, Nord, Hauts-de-France
Le 1st Host est un référent opérationnel chargé de coordonner l'accueil, d'assurer la qualité de service, de garantir la satisfaction client et de soutenir les équipes sur le terrain. Il joue un rôle pivot entre la relation client, les services internes et le management de proximité. Hébergement & relation client - Accueillir et accompagner les clients lors de leur arrivée et de leur départ de façon personnalisée - Présenter les services de la Maison et son environnement - Suivre la satisfaction client, traiter les réclamations et animer les temps forts du parcours résident - Participer à la vie communautaire : organiser des événements et favoriser les liens entre résidents - Réaliser les états des lieux d'entrée et de sortie - Appliquer et faire respecter les procédures de marque Exploitation - Coordonner les prestataires externes (blanchisserie, maintenance, etc.) - Suivre les stocks d'appartements et les balances clients - Gérer les tâches administratives : quittancements, relances, encaissements Assurer un reporting régulier au Host Manager et suivre les indicateurs de performance - Veiller au respect des délais et à la sécurité des biens et des personnes Encadrement[...]
