informations générales
Châtillon
Vous apportez une assistance téléphonique aux clients sinistrés, qu'ils soient au bout du monde ou à leur domicile. Vous comprenez leurs besoins et mettez en place les prestations prévues au contrat avec au cœur
de vos priorités, la satisfaction de des assurés
Après une formation complète, vos principales missions seront de :
• Réceptionner les appels
• Collecter les informations nécessaires et accompagner les clients
• Identifier et vérifier les garanties des contrats
• Mettre en œuvre la prestation d'assistance via le système d'information, proposer des solutions/services d'assistance en fonction des garanties prévues au contrat (pannes et accidents auto prestataires, etc.)
• Assurer le suivi des opérations d'Assistance en France et à l'international
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Après une formation complète, vos principales missions seront de :
• Réceptionner les appels
• Collecter les informations nécessaires et accompagner les clients
• Identifier et vérifier les garanties des contrats
• Mettre en œuvre la prestation d'assistance via le système d'information, proposer des solutions/services d'assistance en fonction des garanties prévues au contrat (pannes et accidents auto prestataires, etc.)
• Assurer le suivi des opérations d'Assistance en France et à l'international
