informations générales
Châtillon
Assureur expert en Prévoyance et en Epargne-Retraite, nous concevons des produits et des solutions de qualité, pour que nos mutuelles partenaires les distribuent sous leur propre marque.
Nous accompagnons nos clients les mutuelles dans leur stratégie de développement et de multi-équipement, en leur offrant une gamme de produits et services d'assurance venant compléter leurs offres santé.
Nous recrutons des collaborateurs venant de tous horizons et ayant la capacité et la volonté de travailler dans un esprit agile et collaboratif, c'est ce qui fait notre force.
Au sein du Département Accueil et Protection Clientèle de la Direction Opérations Clients, vous serez en charge de la continuité d'activité des réclamations/Dérogations et de la conformité des dispositifs.
A ce titre, vos missions seront les suivantes :
- Assister le titulaire Service Qualité Relation Adhérent sur ses missions au quotidien :.
- Enregistrement et suivi des rélamations et médiation à partir des outils dédiés.
- Enregistrement et gestion des demandes de dérogation (hors décision).
- Mise en GED des documents.
- Enquêtes de satisfaction (gestion et exploitation).
- Statistiques de performance (délai).
- Participation à des travaux de fiabilisation de données si nécessaire....
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Nous recrutons des collaborateurs venant de tous horizons et ayant la capacité et la volonté de travailler dans un esprit agile et collaboratif, c'est ce qui fait notre force.
Au sein du Département Accueil et Protection Clientèle de la Direction Opérations Clients, vous serez en charge de la continuité d'activité des réclamations/Dérogations et de la conformité des dispositifs.
A ce titre, vos missions seront les suivantes :
- Assister le titulaire Service Qualité Relation Adhérent sur ses missions au quotidien :.
- Enregistrement et suivi des rélamations et médiation à partir des outils dédiés.
- Enregistrement et gestion des demandes de dérogation (hors décision).
- Mise en GED des documents.
- Enquêtes de satisfaction (gestion et exploitation).
- Statistiques de performance (délai).
- Participation à des travaux de fiabilisation de données si nécessaire....
