Technicien support informatique h/f

Rattaché au Responsable Poste de travail et services, vous intégrez une équipe constituée de 2 personnes. Vous assurez l'assistance aux utilisateurs dans des environnements administratifs et industriels et généralement à distance, mais également en proximité.

Vous assurez le traitement des demandes, préparez, installez et paramétrez les nouveaux postes et nouveaux profils utilisateurs.

Vos missions :

• Assister et conseiller les utilisateurs sur les environnements PC, smartphone, client léger et moyen impression,
• Réaliser le support de proximité VIP,
• Garantir la sécurité des postes de travail et le maintien en condition opérationnelle des logiciels de sécurité conformément à la politique de sécurité des systèmes d'information,
• Gérer le parc (matériel et logiciel) : Entrées, sorties, renouvellement des postes,
• Installer, configurer et automatiser le déploiement sur le poste de travail,
• Résoudre les incidents techniques,
• Gérer les comptes utilisateurs (AD, messagerie),
• Configurer et effectuer le support de la messagerie,
• Rédiger des procédures et alimenter la base de connaissance.