informations générales
Vendin-le-Vieil
VOS MISSIONS :
Rattaché au service IT, au sein d'une équipe de 3 personnes, vous intervenez sur les missions suivantes :
• Réceptionner les demandes des utilisateurs à la suite de dysfonctionnements (gestion des tickets)
• Prendre en compte les appels des utilisateurs
• Enregistrer des incidents ou anomalies de fonctionnement signalées
• Traiter ou déclencher des actions de support correspondantes
• Effectuer le suivi du traitement des appels des utilisateurs,
• Exploiter la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance,
• Emettre des demandes d'actions préventives de fond,
• Mettre à disposition les postes clients Laptop/desktop
• Mettre à jour les applications
• Vérifier les Backup
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireRattaché au service IT, au sein d'une équipe de 3 personnes, vous intervenez sur les missions suivantes :
• Réceptionner les demandes des utilisateurs à la suite de dysfonctionnements (gestion des tickets)
• Prendre en compte les appels des utilisateurs
• Enregistrer des incidents ou anomalies de fonctionnement signalées
• Traiter ou déclencher des actions de support correspondantes
• Effectuer le suivi du traitement des appels des utilisateurs,
• Exploiter la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance,
• Emettre des demandes d'actions préventives de fond,
• Mettre à disposition les postes clients Laptop/desktop
• Mettre à jour les applications
• Vérifier les Backup
