informations générales
Marcé-sur-Esves
Contrat CDI à pourvoir à Descartes !!!
Notre agence Adéquat de Châtellerault recrute en CDI : Technicien Support Client (F/H)
En lien direct avec le client, vous serez un acteur essentiel dans la relation client. Votre écoute et la prise en compte des enjeux clients contribueront au maintien de la qualité de nos services. Au sein d'une équipe, votre mission consistera notamment à :
Assister des clients dans le suivi technique et des évolutions produitsAccompagner et résoudre les pannes rencontrées par les clientsSuivre les pannes clients dans notre Système d'Information et clôturerSaisir et mettre à jour les données sur la plateforme clientsMettre à jour le Reporting dans un souci d'amélioration continue
Les missions nécessitent autonomie et responsabilité dans l'organisation des priorités, laissant place à la prise d'initiative. Cette démarche, contribue notamment à l'épanouissement des salariés et leur développement personnel. L'acceptation du droit à l'erreur intègre cette démarche.
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Assister des clients dans le suivi technique et des évolutions produitsAccompagner et résoudre les pannes rencontrées par les clientsSuivre les pannes clients dans notre Système d'Information et clôturerSaisir et mettre à jour les données sur la plateforme clientsMettre à jour le Reporting dans un souci d'amélioration continue
Les missions nécessitent autonomie et responsabilité dans l'organisation des priorités, laissant place à la prise d'initiative. Cette démarche, contribue notamment à l'épanouissement des salariés et leur développement personnel. L'acceptation du droit à l'erreur intègre cette démarche.
