Superviseur de centre d'appels (h/f)

Notre agence Adéquat de TOURS recrute des nouveaux talents : Superviseur (F/H)
Missions :- Gestion de l'activité commerciale de son équipe : répartir la charge d'appels, fixer et communiquer les objectifs quotidiens, piloter l'activité en temps réel en fonction des indicateurs de production...- Animation de l'équipe : animer le brief et les opérations commerciales, écouter, conseiller et motiver les télévendeurs, créer une dynamique motivante, faire respecter les règles de travail...- Evaluation et développement : mesurer et analyser les performances individuelles et collectives, mettre en place des plans d'actions et établir des suivis individuels