Réceptionniste tournante h/f

Notre agence Adéquat de Beaugency, Receptionniste tournante H/F en CDI
Missions:
• Accueillir, aider et renseigner le client au téléphone ou en face à face afin de satisfaire ses demandes
• Assurer en amont la préparation des dossiers « arrivées clients » par une lecture attentive du dossier de réservation
• Savoir exploiter efficacement les informations transmises par les autres services
• Signaler à son responsable hiérarchique toutes les remarques clients par la tenue du Daily report en vue de l'amélioration continue de la qualité du service
• Utiliser à bon escient le logiciel hébergement
• Réaliser les encaissements et contrôler sa caisse
• S'assurer de l'exhaustivité des contrôles permettant de réaliser la clôture journalière
• Assurer la mise à jour des dossiers clients « individuels » par le contrôle de la facturation et la facturation en direct des prestations de l'Hôtel
• Clôturer des opérations de la journée de tous les points de vente
• Appliquer et faire appliquer pendant la nuit les règles en matière de sécurité selon les procédures définies
• Effectuer des prises de réservation individuelle