It business analyst salesforce h/f

Au sein d'une équipe internationale, en tant qu'IT Business Analyst Salesforce, vous serez le référent de la plate-forme (utilisée par 4300 utilisateurs en France) sur les aspects technico-fonctionnel.

A ce titre, vos missions seront les suivantes :

• Être force de proposition sur les optimisations ou proposer de nouveaux processus et challenger les processus actuels ;
• Assurer la responsabilité d'un ou plusieurs projets d'évolution des processus fonctionnels, dans un contexte d'upgrade sur Lightning ;
• Collecter, analyser et modéliser les besoins des utilisateurs en lien étroits avec les référents métiers ;
• Accompagner les référents métiers dans l'expression des besoins ;
• Animer des ateliers fonctionnels ;
• Prendre en charge les spécifications fonctionnelles, techniques détaillées et définir les tests associés ;
• Participer à la mise en oeuvre du projet et au design de la solution (configuration et paramétrage) ;
• S'assurer de la bonne interprétation et traduction des processus auprès des prestataires, référents métiers et de l'IT ;
• Coordonner avec les équipes IT du center of excellence la mise en oeuvre des évolutions en respect avec le planning défini ;
• Participer à la définition et la construction des contenus/supports de formation ;
• Assurer le reporting d'activités.