Ingénieur support technique h/f

En tant qu'Automaticien Sédentaire, vous êtes en charge de réaliser et d'assurer le support technique auprès des clients.
L'objectif est de prévenir et de résoudre les problèmes techniques d'exploitation et d'entretien.
À ce titre, vos missions sont :

• Effectuer le suivi technique des produits et services auprès des clients,
• Analyser les problèmes techniques rencontrés par le client et les contraintes,
• Déterminer les solutions matériels et/ou services en vue de les communiquer aux clients,
• Assurer l'expertise technique sur les retours produits dans le cadre de la gestion qualité (réclamation - réparation),
• Former aux produits de l'entreprise et accompagner les équipes et les clients,
• Animer des présentations de produits et de services,
• Actualiser des bases de questions réponses, de connaissances et de solutions techniques et les promouvoir,
• Organiser et contrôler les interventions des équipes et les prestations d'assistance aux clients.