Gestionnaire service clients et adv sap h/f

Au sein du Service ADV, vos tâches seront les suivantes :

• Traiter les demandes clients par téléphone et par mail,
• Intégrer les commandes EDI dans SAP,
• Saisir les commandes manuelles (mail et/ou devis commercial),
• Contrôler la conformité des commandes clients et les conditions clients consenties,
• Débloquer les livraisons sur demande client ou à date,
• Traiter les reliquats des commandes afin de solder les lignes au plus tôt,
• Relancer les clients sur les livraisons en attente de déblocage,
• Répondre aux demandes de suivi de livraison, aux demandes de délais ou de disponibilité produits,
• Prioriser les demandes clients internes et externes,
• Mettre à jour les articles dans les commandes lors des changements de version,
• Mettre à jour le portefeuille de commandes,
• Remonter tout problème au service concerné (commerce, logistique, comptabilité…).