informations générales
Rueil-Malmaison
Vos missions seront :
• Gérer les appels entrants et sortants pour entretien de la proximité clients,
• Enregistrer les commandes clients et délivrer les numéros d'autorisation de chargement,
• Assurer la veille concurrentielle dans votre secteur géographique (tarifs, pratiques commerciales...),
• Alimenter le CRM et échanger avec le Service Prix-Marché pour qu'il puisse adapter l'offre en conséquence,
• Enregistrer les réclamations clients et les suivre jusqu'à leur clôture,
• Participer de façon proactive aux revues d'activité de votre secteur géographique avec le Directeur Régional pour réajuster la politique commerciale locale (plans d'action par clients),
• Participer à la gestion des stocks d'additifs depuis la commande à la livraison client et le suivi du stock comptable.